1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è orquentiva, con sede legale in Via Giovanni Cittadella, 4, 35137 Padova PD, Italia. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci tramite i recapiti forniti alla fine di questo documento.

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali a seconda delle tue interazioni con orquentiva. Questi dati ci permettono di fornirti un'esperienza personalizzata e di migliorare continuamente i nostri servizi.

2.1 Dati Forniti Direttamente da Te

• Informazioni di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, data di nascita
• Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni del profilo: obiettivi personali, interessi, esperienze di vita
• Contenuti generati dall'utente: risposte a questionari, riflessioni personali, feedback sui programmi
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per processare transazioni (gestite tramite provider esterni certificati)

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati di navigazione: pagine visitate, durata delle sessioni, percorsi di navigazione
• Cookie e tecnologie simili: come descritto nella sezione dedicata
• Dati di utilizzo dei servizi: completamento degli esercizi, progressi nei programmi, interazioni con i contenuti

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per scopi specifici e sulla base di fondamenti giuridici conformi al GDPR (Regolamento UE 2016/679).

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I dati raccolti vengono utilizzati nelle seguenti modalità specifiche:

• Creare e gestire il tuo account personale sulla piattaforma orquentiva
• Personalizzare i percorsi di crescita in base ai tuoi obiettivi e progressi
• Inviarti materiali didattici, esercizi e contenuti pertinenti al tuo percorso
• Permetterti di monitorare i tuoi progressi e risultati nel tempo
• Migliorare i nostri programmi attraverso l'analisi aggregata dei dati di utilizzo
• Comunicarti aggiornamenti importanti sui servizi o modifiche alle condizioni
• Rispondere alle tue richieste di assistenza e supporto
• Inviarti comunicazioni promozionali (solo previo tuo consenso esplicito)
• Proteggere la sicurezza della piattaforma e prevenire utilizzi impropri

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario e sempre nel rispetto della normativa vigente. Ecco le categorie di destinatari con cui potremmo condividere le tue informazioni:

5.1 Fornitori di Servizi

Collaboriamo con fornitori esterni che ci aiutano a gestire e migliorare i nostri servizi. Questi includono:

• Provider di hosting e infrastruttura cloud per l'archiviazione sicura dei dati
• Servizi di posta elettronica per l'invio di comunicazioni
• Piattaforme di elaborazione pagamenti per gestire le transazioni in sicurezza
• Strumenti di analisi per comprendere l'utilizzo della piattaforma
• Servizi di assistenza clienti e supporto tecnico

5.2 Obblighi Legali

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, tribunali o forze dell'ordine.

5.3 Protezione dei Diritti

In casi eccezionali, potremmo condividere informazioni per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di orquentiva, dei nostri utenti o del pubblico, quando consentito o richiesto dalla legge.

6. Trasferimento Dati Internazionali

I tuoi dati personali vengono principalmente conservati e trattati all'interno dell'Unione Europea. Quando utilizziamo fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicuriamo che siano implementate garanzie adeguate per proteggere i tuoi dati, come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di adeguatezza riconosciute (ad esempio, decisioni di adeguatezza della Commissione UE)
• Vincoli aziendali per il trasferimento di dati all'interno di gruppi multinazionali

Puoi richiedere ulteriori informazioni sui meccanismi di salvaguardia implementati contattandoci ai recapiti forniti in questa informativa.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali e delle nostre legittime esigenze operative.

Periodi di Conservazione Specifici:

• Dati dell'account attivo: per tutta la durata del rapporto contrattuale
• Dati di fatturazione: 10 anni dalla data della fattura (obbligo fiscale italiano)
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati tecnici e di navigazione: generalmente 12-24 mesi
• Registrazioni delle comunicazioni di supporto: 24 mesi dalla chiusura della pratica

Dopo la chiusura del tuo account, procederemo all'eliminazione o all'anonimizzazione dei tuoi dati personali, fatto salvo quanto necessario per adempiere a obblighi legali o per la difesa di diritti in sede giudiziaria. Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione anticipata dei tuoi dati, nei limiti consentiti dalla legge.

8. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai diritto di esercitare i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

8.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che abbiamo raccolto su di te. Ti forniremo le informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

8.2 Diritto di Rettifica

Se ritieni che i dati in nostro possesso siano inesatti o incompleti, puoi chiederne la correzione o l'integrazione. Puoi aggiornare molte informazioni direttamente dal tuo profilo personale.

8.3 Diritto alla Cancellazione

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando ricorrono determinate condizioni, ad esempio quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o quando revochi il consenso.

8.4 Diritto di Limitazione

Puoi richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in specifiche circostanze, ad esempio quando contesti l'esattezza dei dati o ti opponi al loro trattamento.

8.5 Diritto alla Portabilità

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

8.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o quando il trattamento è basato sul nostro legittimo interesse.

8.7 Revoca del Consenso

Quando il trattamento è basato sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

9. Misure di Sicurezza

La protezione dei tuoi dati personali è una priorità assoluta per orquentiva. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.

Misure Tecniche Implementate:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server
• Crittografia dei dati sensibili sia in transito che a riposo
• Sistemi di autenticazione sicuri con verifica a più fattori disponibile
• Firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Backup regolari e piani di disaster recovery
• Monitoraggio continuo delle attività sospette

Misure Organizzative:

• Accesso ai dati personali limitato solo al personale autorizzato che ne ha necessità per svolgere le proprie mansioni
• Formazione regolare del personale sulle pratiche di protezione dei dati e sulla sicurezza informatica
• Accordi di riservatezza con tutti i dipendenti e collaboratori
• Valutazioni periodiche dei rischi per la sicurezza dei dati
• Procedure documentate per la gestione di eventuali violazioni dei dati

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente immune da rischi. Ti incoraggiamo a proteggere le tue credenziali di accesso e a segnalarci immediatamente qualsiasi attività sospetta sul tuo account.

10. Cookie e Tecnologie Simili

orquentiva utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web e per raccogliere informazioni su come viene utilizzata la piattaforma.

Tipologie di Cookie Utilizzati:

• Cookie Tecnici Necessari: essenziali per il funzionamento della piattaforma, permettono la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità base
• Cookie di Prestazione: raccolgono informazioni aggregate sull'utilizzo del sito per migliorarne le prestazioni
• Cookie Funzionali: memorizzano le tue preferenze e scelte per offrirti un'esperienza personalizzata
• Cookie di Profilazione: utilizzati per tracciare la navigazione e mostrarti contenuti in linea con i tuoi interessi (solo previo consenso)

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che il rifiuto di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy completa.

11. Minori

I servizi di orquentiva sono destinati a persone che hanno compiuto almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori o del tutore legale, adotteremo immediatamente misure per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente per consentirci di prendere le misure appropriate.

12. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o per altri motivi operativi. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.

Le modifiche sostanziali ti verranno comunicate tramite email o mediante un avviso ben visibile sulla piattaforma prima che entrino in vigore. Ti incoraggiamo a rivedere regolarmente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

Il tuo uso continuato dei servizi orquentiva dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

13. Autorità di Controllo

Hai il diritto di presentare reclamo presso l'autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati.

In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la Protezione dei Dati Personali:

• Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
• Centralino: (+39) 06.696771
• Fax: (+39) 06.69677.3785
• Email: garante@gpdp.it
• PEC: protocollo@pec.gpdp.it